蚌埠健康码（安康码）常见问题解答

　　一、“安康码”适用哪些人群范围?

　　城乡居民和拟返来蚌人员。

　　二、“安康码”现在在哪些场景可以使用?

　　1.企业、学校、机关事业单位复工。

　　2.进出小区。

　　3.进出公共场所。

　　4.交通出行。

　　5.市、区各职能单位也可根据各自管理职能提出具体的应用场景。

　　三、“一人一码、一码三色”有什么作用?

　　“安康码”在已经支持的各应用场景检查点持绿码通行。持黄码、红码人员，不予通行。

　　四、如何申领“安康码”?

　　城乡居民和拟返来蚌人员，可下载“皖事通”APP或登录支付宝“皖事通”小程序，实名注册并登记后，切换到蚌埠分站，在首页热点服务点击“安康码”填写申请信息,提交信息后，系统会自动发放安康码。安康码颜色由申请人填写信息以及一定规则自动给出一种颜色(红黄绿三色)。

　　五、如何下载“皖事通”APP?

　　在手机“应用商城”直接搜索“皖事通”或在各检查点扫“皖事通”APP下载二维码，即可下载。

　　六、如何注册为“皖事通”APP用户?

　　打开已下载完成的“皖事通”APP，点击右下角“我的”，点击“登陆/注册”进行实名认证注册。

　　七、忘记密码怎么办?

　　手机号曾注册过但忘记密码的用户，请点击“忘记密码”，按照相关提示，进行找回。

　　八、持有“安康码”如何在检查点使用?

　　1、使用“皖事通”APP或支付宝扫描检查点张贴的标识二维码，检查网点工作人员验码、测量体温后根据实际情况判断是否放行。身体体温异常的人员，需立即移步至检查网点隔离区，工作人员利用管理端再次进行扫码、测量体温，如体温仍然异常，需进行异常登记，系统自动调整该人员持有的“安康码”颜色，按照具体管控措施进行处置。

　　2、主动出示个人持有的“安康码”，由检查点工作人员使用“安康码”管理端进行扫码核验、测量体温后，根据实际情况进行放行或管理。对于没有智能手机或不会操作的通行人，如果家人已代为申领“安康码”，则向检查点工作人员提供通行人手机号码或身份证号码，由检查点工作人员输入手机号码或身份证号进行“安康码”信息查看、核验。

　　九、申领“安康码”后显示为红码或黄码怎么办?

　　1.领取到红色安康码的人员。需要实施14天集中或居家隔离;在连续申报健康打卡14天正常后，将自动转为绿色码。2.领取到黄色安康码的人员。需要实施7天以内集中或居家隔离;在连续申报健康打卡超过7天正常后，将自动转为绿色码。

　　3.在隔离期间，被隔离人员要按照要求测试体温，并每日在安康码上打卡记录身体状况信息。直到安康码由红色、黄色变成绿色方可解除隔离。

　　4.安康码现在为绿色的本市居民要每日登陆安康码进行打卡，显示绿色方可外出，对安康码由绿色变成黄色和红色的人员，要及时向所在社区报告，由社区根据报告人身体具体状况，安排就医或集中隔离观察。

　　5.领取到绿色安康码的人员。标识为健康状况当前正常。当在网点核验、体温测量异常时，可根据具体情况，转为黄码。

　　6.因误操作或者打卡失误造成的异常码色(一般为黄码)，均需按照市疫情防控指挥部第16号通告要求执行。若个人信息(如身份证，电话号码，居住地址)填写错误可以通过手机端提起申诉。

　　十、“安康码”提交的时候显示是绿码，怎么突然变成黄色(红色)?

　　提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态，之后系统会不定时更新，可能之后会出现码颜色变化的情况。请以当前码状态为准。

　　十一、如果我持绿码期间出现发热等症状怎么办?

　　如出现发热、咳嗽等症状，应尽快到就近医院就诊。同时在“安康码”“异常申报”及时提交身体状况。

　　十二、申领时信息填错了怎么办?

　　可重新申请，在“我的安康码”页面点击“重新申领”按钮填写信息即可，但只有1次重新申请的机会，请谨慎填写，填写不实信息将被追究法律责任。

　　十三、不会申领“安康码”或暂时未使用智能手机的人群怎么办?

　　安康码支持代他人申请，可让家人或好友使用“帮他人申领功能”申请“安康码”。也可以由核验点工作人员代为申领登记，经测温后正常使用。老年人等特殊群体，在获得本人同意后也可由社区工作人员代为申领。社区工作人员在未取得居民本人同意的情况下，不得擅自代替居民申领“安康码”。

　　十四、如何帮他人申请“安康码”?

　　在“我的安康码”页面点击底部“帮他人申请”，按要求填写需要申请安康码的人员信息，即可帮助他人完成安康码申请。

　　十五、港澳台人员及外籍人士无身份证人群可以申请“安康码”吗?

　　支持港澳台人员及外籍人士申请，可以自己注册“皖事通APP”后自己申请，也可以请朋友或家人使用“帮他人申领功能”申请“安康码”。申请页面支持其他证件类型申请，可以在填写证件类型时选择“其他有效证件”进行申请。

　　十六、我用家人的“安康码”出行会有风险吗?

　　不能冒用他人“安康码”。负责全市各防疫检查点管理的政府工作人员，街道、社区干部等，都可以通过扫码的方式，对进出卡口的居民“安康码”进行核验。

　　十七、“安康码”申请填写信息以承诺制进行填写，申请人胡乱填写也没什么影响?

　　谎报、瞒报、胡乱填写会怎么处理?“安康码”承诺声明中明确写到：“我承诺如实填报以上健康状况登记信息，如有隐瞒疫病史、重点地区旅行史、与患者或者疑似患者接触史、逃避隔离医学观察等行为，愿意承担相应法律责任。请大家诚信填报。一旦发现谎报瞒报等情况，相关部门将依法追究相关责任，并列入个人信用档案。

　　十八、“安康码”可以截图使用吗?

　　“安康码”是动态监测的，二维码根据出示时间刷新，因此不可以截图使用。

　　十九、“安康码”是否可以代替小区出行证?是不是就不用接受小区两天一人出门一次的管控?是不是只要“安康码”为“绿码”就可以不限人数次数出行?

　　“安康码”作为我市疫情防控重要有效凭证，是通行人员工作、学习、生活的电子通行证，与小区出行证并不冲突，可以并用。“绿码”仅作为电子出入凭证，并不干涉小区疫情具体管控，小区的具体管控措施应根据辖区关于当前新冠肺炎疫情防控工作最新指导意见进行调控。

　　二十、“安康码”是否适用于全市(街道、乡)的所有小区、商场、工厂、公交等公共场合?

　　“安康码”可以适用于全市(街道、乡)企业、学校机关单位复工、小区进出、公共场所进出、交通出行等众多场景，目前“安康码”正在加快推广使用期间。

　　二十一、经常往返小区、老家、单位的，居住地址填哪个?会不会填写的不一样，生成码的颜色就不一样，进而就不能出入别的地方?

　　经常往返小区、老家、单位的，在申领“安康码”时，居住地址应以近期常住地址为准，生成码的颜色是根据申请人填写信息以及一定规则(近期接触史、出行史等)自动生成的。最后提醒，疫情期间，建议大家谨慎出行，尽量减少不必要的出行。

　　二十二、有两处或多处住房的凭借“安康码”能进另一个小区吗?是否需要重新申请?一个人能不能多次重复申请?

　　按照“一人一码、一码三色”要求，每人仅对应一个“安康码”，不能重复申领。是否能进入其他小区应根据小区疫情管控措施和“安康码”颜色决定。

　　二十三、申领了“安康码”的“绿码”能进出别的小区吗?

　　是否能进入其他小区应根据小区疫情管控当时措施决定。疫情期间，建议大家谨慎出行，尽量减少不必要的出行。

　　二十四、申领了“安康码”是不是就不需要村居社区开具出行证明、复工证明等证件了?凭“绿码”可以自由进出城、上下班吗?

　　“安康码”暂不能代替出行证明和复工证明;疫情期间，村居的出行次数需根据当地疫情政策决定。

　　二十五、在外地注册了其他地市的“一码通”，回蚌埠后还需要注册蚌埠皖事通的“安康码”吗?

　　因跨市互认工作省里正在推进，目前外地人员进入蚌埠后，暂时仍然需要重新注册“安康码(蚌埠)”，已经申请的过外地“一码通”等相关健康码的人群不影响申领“安康码(蚌埠)”。

　　二十六、申领“健康码”时需填写是否外地返回，是否发热或有接触史。我从外地回龙子湖区，并居家隔离超过14天，目前身体健康，现在申请应怎么填写?填写是的话，会不会影响生产码的颜色?

　　请如实填写“是”，填写“是”后，需要继续填写来源地、途径城市、来市时间等信息，系统会根据这些进行详细判断，如果本人隔离已经超过14天，无健康问题，情况属实，不影响绿码发放。当然“安康码”赋码是根据申请人填写信息以及近期出行记录，疫病信息等大数据信息综合情况进行赋码，并不以个人填写信息作为唯一赋码规则。

　　二十七、皖事通登陆提示密码错误如何处理?

　　可通过登陆界面点击“忘记密码”→填写账号信息→点击“下一步”通过手机验证码进行找回;如果手机号暂停使用，可通过登陆界面点击“忘记密码”→填写账号信息→点击“下一步”，在“验证身份”页面选择“申请修改”，填写新的手机号码，通过修改绑定手机进行找回。

　　二十八、“安康码”刚申领时是绿码，打卡后变成红码或黄码，如何处理?

　　申领时候，系统自动根据数据比对和规则，形成绿码、黄码和红码。持黄码的需连续健康打卡7天转为绿码，持红码的需连续健康打卡14天转为绿码。因误操作或者打卡失误造成的异常码色(一般为黄码)，均需按照市疫情防控指挥部第16号通告要求执行。若个人信息(如身份证，电话号码，居住地址)填写错误可以通过手机端提起申诉。

　　★蚌埠安康码申请入口：皖事通APP、支付宝、皖事通小程序等。